2025《暢游上海一票通》品質(zhì)版

1、2025暢游系列產(chǎn)品（含2025《暢游長(zhǎng)三角一票通》SH版和2025《暢游上海一票通》品質(zhì)版，下同）使用有效期是什么時(shí)候？

答：產(chǎn)品使用有效期為即日起至2025年12月31日止，其中部分景點(diǎn)場(chǎng)館有月份、日期或時(shí)間限制要求，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。2025暢游系列產(chǎn)品為有時(shí)效的權(quán)益產(chǎn)品，有效期之外的時(shí)間無(wú)法預(yù)約，過(guò)期則作廢，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)及時(shí)使用。產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

2、2025暢游系列產(chǎn)品如何綁定預(yù)約？

答：關(guān)注“愛文億”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“票券兌換”→手機(jī)號(hào)驗(yàn)證登錄→點(diǎn)擊“添加票券”（實(shí)體密碼卡或電子密碼）或點(diǎn)擊卡券左下角“綁定”（手機(jī)號(hào)綁定卡）→綁定實(shí)名制信息（綁定后不得更改）→至少提前一天預(yù)約→憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場(chǎng)（未綁定或未預(yù)約均不可使用）。

3、2025暢游系列產(chǎn)品如何核驗(yàn)入場(chǎng)？

答：請(qǐng)預(yù)約成功后再出行，須在預(yù)約的使用日期當(dāng)天至景點(diǎn)場(chǎng)館，憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場(chǎng)（未辦理二代身份證的未成年人需攜帶戶口簿原件，港澳臺(tái)及外籍人士需攜帶本人港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證或者護(hù)照原件核驗(yàn)入場(chǎng)），具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。逾期未核驗(yàn)，預(yù)約的景點(diǎn)場(chǎng)館免票權(quán)益隨之失效，未預(yù)約或者在非預(yù)約日期至景點(diǎn)場(chǎng)館，均無(wú)法核驗(yàn)入場(chǎng)。

4、2025暢游系列產(chǎn)品預(yù)約之后可以取消訂單嗎？

答：部分項(xiàng)目不支持取消預(yù)約，所有演出、電影和酒店項(xiàng)目（若有）均不支持取消預(yù)約，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

5、2025暢游系列產(chǎn)品一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？

答：不可以，只限實(shí)名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個(gè)景點(diǎn)場(chǎng)館均限持票人本人使用一次。

6、購(gòu)買2025暢游系列產(chǎn)品后，可以退換貨嗎？

答：不可以，2025暢游系列產(chǎn)品屬于特殊商品，產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

7、同一手機(jī)賬號(hào)可以綁定幾份2025暢游系列產(chǎn)品？同一身份證可以綁定幾份2025暢游系列產(chǎn)品？

答：由于2025暢游系列產(chǎn)品是惠民產(chǎn)品，為防范倒票行為，同一手機(jī)賬號(hào)限綁定三份，同一身份證信息限綁定一份。2025暢游系列產(chǎn)品限實(shí)名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉(zhuǎn)借他人使用的行為，我們將對(duì)違規(guī)手機(jī)賬號(hào)作封號(hào)處理。

8、2025暢游系列產(chǎn)品外籍人士能否使用？沒(méi)有中國(guó)居民身份證，如何核驗(yàn)入場(chǎng)？

答：無(wú)論外地或者外籍人士，只要您身在上海，都?xì)g迎使用2025暢游系列產(chǎn)品。外籍人士可使用本人的外國(guó)人永久居留身份證（若有）或者護(hù)照號(hào)碼進(jìn)行實(shí)名制（支持英文名）綁定，預(yù)約后到景點(diǎn)場(chǎng)館核銷時(shí)請(qǐng)攜帶好本人的證件原件。

9、2025暢游系列產(chǎn)品中有多少項(xiàng)目對(duì)兒童是免費(fèi)的？?jī)和枰A(yù)約嗎？

答：不同景點(diǎn)場(chǎng)館對(duì)免票兒童的身高或者年齡限制不同，親子場(chǎng)館一般對(duì)兒童沒(méi)有免票政策，具體以景點(diǎn)場(chǎng)館最新政策為準(zhǔn)。不符合免票規(guī)則的兒童，必須憑2025暢游系列產(chǎn)品實(shí)名制綁定后預(yù)約，所以建議為適齡兒童也購(gòu)買一份2025暢游系列產(chǎn)品。

10、可憑一本2025暢游系列產(chǎn)品兌換景點(diǎn)場(chǎng)館一大一小免票權(quán)益嗎？

答：不可以（除非景點(diǎn)場(chǎng)館另有說(shuō)明）。一本2025暢游系列產(chǎn)品只能免成人或兒童本人一人次門票（部分親子場(chǎng)館有說(shuō)明可免一大一小的除外），所以建議為適齡兒童也購(gòu)買一本2025暢游系列產(chǎn)品，并以兒童身份證信息實(shí)名制綁定。

11、兩位大人購(gòu)買并實(shí)名制綁定了2025暢游系列產(chǎn)品，實(shí)際使用時(shí)可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？

答：不可以。實(shí)名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，只限本人使用。適齡兒童也需要購(gòu)買并實(shí)名制綁定2025暢游系列產(chǎn)品才可使用免票權(quán)益。

12、2025暢游系列產(chǎn)品中的部分項(xiàng)目限定國(guó)家法定假期內(nèi)不可使用，那周末可以使用嗎？

答：周末和平日都可以預(yù)約使用，國(guó)家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春節(jié)7天、清明3天、端午3天等小長(zhǎng)假，少數(shù)場(chǎng)館由于國(guó)定假期客流太大，游客體驗(yàn)不佳，所以國(guó)定假期不開放預(yù)約，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

13、2025暢游系列產(chǎn)品中的美術(shù)館、展覽館所有展覽都可以預(yù)約嗎？

答：不可以。產(chǎn)品有效期內(nèi)，博物館、展覽館僅限預(yù)約指定主辦展覽，每個(gè)美術(shù)館、展覽館限預(yù)約一次。通常情況下，租場(chǎng)展覽或者合辦展覽均不可預(yù)約，美術(shù)館、展覽館換展期不對(duì)外開放，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

14、2025暢游系列產(chǎn)品中的演出項(xiàng)目是否可以選座、連座？對(duì)兒童是否免費(fèi)？

答：2025暢游系列產(chǎn)品所含演出均不支持選座，不保證連座，均無(wú)免票政策，成人及兒童均須憑票入場(chǎng)，部分演出對(duì)兒童有入場(chǎng)限制，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

15、2025暢游系列產(chǎn)品中的演出項(xiàng)目能夠保證預(yù)約的上嗎？

答：2025暢游系列產(chǎn)品是惠民產(chǎn)品，需演出方給予特殊政策支持，演出方為維護(hù)自身市場(chǎng)價(jià)格體系會(huì)限制開放場(chǎng)次及庫(kù)存，具體以愛文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)，不以第三方平臺(tái)信息為參考。我們承諾有效期內(nèi)不間斷更新演出項(xiàng)目，承諾總體演出場(chǎng)次及庫(kù)存總量充足，但因單個(gè)演出項(xiàng)目場(chǎng)次及庫(kù)存有限，無(wú)法保證您一定能兌換上指定演出。